外卖遭到投诉怎么办

外卖遭投诉应先与商家协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，商家应积极配合解决。若不及时处理，可能导致消费者进一步采取法律手段，影响商家声誉及经营。
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处理外卖投诉的常见方式有协商、调解、申诉和诉讼。建议先与消费者协商，协商无果可请求消费者协会调解，仍无法解决则向相关行政管理机关申诉，必要时可提起诉讼。
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外卖遭投诉应这样处理：1. 立即与消费者联系，了解投诉原因，诚恳道歉并协商解决方案。2. 若协商不成，及时联系消费者协会，请求介入调解，达成和解协议。3. 调解无果时，向卫生、工商等行政管理机关申诉，接受调查并整改。4. 若问题仍无法解决，准备相关证据，向餐馆所在地法院提起诉讼。